波士顿咨询集团(BCG)在《人工智能:准备乘风而上》一书中有一篇很棒的文章，是其高管视角系列的一部分。这篇文章汇集了一系列趋势、图表、列表和见解，帮助高管层更好地理解人工智能是一项必不可少的技术投资。

扩展人工智能很重要，因为大多数公司都失败了。根据BCG的报告，只有11%的公司发现了人工智能的价值。

为什么公司没有让人工智能超越试点?

答案有点复杂。人工智能旨在模仿人类的行为，也必须与人类合作以实现规模化。这个十字路口就是奇迹发生的地方。

如果不确定从哪里开始，可以考虑执行简报和剧本。依靠大数据，看看自己公司人工智能可以改变的每一个方面，从管理人才到监管和ESG领域。

以下是一些开始的想法：

• 优化降低运营成本
• 个性化增加收入
• 自动化降低服务成本
• 预测性操作和维护以节省成本

可将人工智能视为一种超越与战略相关技术的业务转型。如果实施新的ERP系统或迁移到新的产品类别，需要计划、实施、测试和扩展。

对于在设计和部署人工智能解决方案方面采取整体行动的每一位高管，都有另一位高管采取小步骤来建立能力。无论在哪个阵营，都要通过了解最新情况、机会和陷阱来保持领先地位。

BCG报告给出了一个令人惊讶的建议，那就是从原始数字寻找灵感，拥抱变化，保持敏捷，随时准备重新构想业务流程。其总是取决于人们的支持、改变、接纳和蓬勃发展。这些都是数字原生代非常擅长的。