只要人们开始做生意，他们就一直在使用技术来加强他们的努力。18世纪后期，工业技术开启了一个加速商业增长的革命性时代。20世纪末，数字革命再次改变了商业世界，利用人工智能和大数据提高效率，开拓新市场。

在当今的商业世界中，人工智能是一项颠覆性技术，有望改变商业格局，将计算机技术和大数据结合起来，驱动强大的技术工具，模拟人类智能。在商业应用方面，人工智能的潜力几乎是无限的。

将人工智能与大数据相结合，提升业务绩效

将人工智能与大数据相结合以提供新的商业见解的应用程序有望对商业格局产生最大的影响。在销售和营销领域，人工智能工具可以用来分析客户数据，其效率和准确性是人类无法实现的。人工智能不会被大量数据淹没，而是随着数据价值的增长而表现得更好。人工智能从客户数据中获得的洞察力可以通过提供个性化的产品推荐和创建有针对性的营销活动来提高销售和营销的有效性。

人工智能还可以与大数据一起进行预测分析，包括分析大型数据集，以识别趋势和模式，并预测未来的结果。企业可以使用预测分析的结果对各种业务功能做出更好的决策，包括供应链优化、财务建模和风险评估。

欺诈检测和网络安全是人工智能可以通过数据分析提高业务绩效的其他领域。通过分析与在线交易相关的数据，人工智能系统可以识别和防止欺诈交易，并实时检测安全威胁。人工智能已经被用于金融科技行业，以减少身份盗窃和其他形式的非法活动。

利用人工智能提高业务效率

人工智能驱动的聊天机器人以模拟人类对话的方式回应查询。它们经常用于提供在线客户支持、回答问题和协助解决与产品相关的问题。聊天机器人还可以服务于内部功能，如员工培训或管理人力资源互动。它们通过减少人类必须提供的支持量来提高业务效率。

人工智能还可以与机器人过程自动化(RPA)相结合，创建智能自动化系统。RPA通常使用计算机编程通过模拟人类运动来自动化任务，而AI通过在过程中引入模拟智能来增强这种自动化。结合人工智能和RPA可以显著提高生产力、效率和准确性。

追踪人工智能对商业的影响

虽然人工智能的许多潜力尚未被挖掘，但它已经给商业世界带来了一些显著的变化。增强决策能力是人工智能影响商业的主要方式之一。从为更高效的营销策略提供信息，到帮助识别理想的求职者，再到发现网络安全框架的弱点，人工智能与大数据的结合为商业领袖提供了以前无法获得的商业洞察力。

人工智能也已经使企业大大提高了效率。预测分析有助于人工智能的这一好处，就像它可以赋予的自动化一样。ChatGPT等生成式人工智能工具通过促进博客文章、营销文案和计算机编码等内容的生成，简化了流程并增加了员工产出。

随着人工智能应用的不断发展，企业可以期望它们通过提供先进的数据分析来进一步提高性能。通过快速准确地处理和分析大量非结构化数据，人工智能将为数据驱动型决策提供支持，从而为企业提供竞争优势。这有望彻底改变研发实践，允许更多企业以更低的风险快速试验和探索机会。

自然语言处理(NLP)是另一种人工智能驱动的技术，有望对商业世界产生巨大影响，因为它极大地提高了企业分析客户情绪和理解用户反馈的能力。从该应用程序中获得的见解将允许改进产品和服务，从而提高客户满意度和品牌忠诚度。

理解采用人工智能的风险

除了所有这些好处之外，人工智能驱动的工具也给商业世界带来了必须解决的新风险。其中最明显的是与数据隐私和安全相关的风险。

随着企业增加数据收集和人工智能分析，他们必须确保保护敏感信息并遵守相关隐私法规。在某些情况下，需要调整数据治理和访问控制，以指导对企业数据负责任的参与。

在商业应用中使用人工智能的另一个风险是偏见的延续。如果使用有偏见的数据进行训练，人工智能算法可能会在无意中延续现有的偏见，导致不公平的结果和潜在的法律问题。一家公司已经面临诉讼，指控其人工智能筛选工具导致招聘偏见。

与人工智能相关的一个更受关注的风险涉及工作场所的取代。随着人工智能能力的增强，人们也越来越担心，人工智能在商业领域的应用将使许多人失去工作。人工智能的支持者表示，将其与失业员工的再培训和再培训相结合，将提高企业的生产力和创新能力。企业是否会选择这条道路，而不是简单地用人工智能系统取代员工，还有待观察。

关于人工智能，最大的问题可能是它在持续交付商业价值方面有多可靠。人工智能的能力已经得到了清晰的展示。然而，它的脆弱性尚未得到充分检验。对于寻求从人工智能的优势中获益的企业来说，目前最好的建议可能是谨慎行事。