在当下职场的一个关键议题上，从组织架构图上看，员工们的观点几乎达成一致：AI不应取代他们或他们的同事。

一项最新调查显示，那些考虑用AI工具取代员工的企业，不仅会面临可能被裁撤员工的抵制，还会遭到其管理者的反对。

IT培训提供商优达学城(Udacity)的这项调查显示，绝大多数高管、经理和一线员工都更倾向于与真人共事，只有9%的人表示希望用AI工具完全取代员工，参与调查的受访者中，每10人就有7人处于管理岗位。

优达学城的首席运营官Victoria Papalian表示，计划用AI取代员工的CIO和其他高管可能会遭遇广泛的反对。她补充道，受访者认可人类所具备的机构知识、创造力和批判性思维能力。

她说：“现在有很多说法称，由于AI的介入并接管了人们以往所做的工作，员工将被取代，但在这项研究中，我们确实发现，人们仍然更倾向于人类，甚至不仅仅是人类参与其中，而是将人类视为知识库和专业领域。对于AI取代组织中这类人类角色，人们仍然感到不适。”

AI的局限性

受访者给出了他们更倾向于人类员工而非AI机器人的多个理由，其中62%的人表示AI无法创造出客户未来想要的新产品和服务，另有53%的人表示客户更倾向于与人类合作，49%的人表示使用AI时担心安全和隐私问题。

Papalian说，由于模型是基于过去的人类知识进行训练的，AI工具在创造创新型新产品方面面临重大局限。

她补充道：“目前还没有数据集可供模型训练，AI无法参考任何内容，因为它刚进入市场不久，另一个因素是客户未来想要的产品和服务。”

Kingsley Szamet就业律师事务所合伙人Eric Kingsley补充道，人类员工能提供AI目前仍无法企及的视角。他说，大多数精明的企业并非试图用AI取代人类员工，而是在应对法律、合规和声誉问题时谨慎采用这项技术。

Kingsley说：“员工运用判断力、酌情处理权，并营造职场文化，这些都是AI根本无法复制的。雇主也明白，一旦开始用AI取代员工，在新的AI环境中，若剩余员工工作过度、分类错误或管理不公，他们潜在的的法律责任也会增加。”

人力资源SaaS提供商Avature的CEO Dimitri Boylan补充道，人们对用AI工具取代初级员工可能产生的长期影响也越来越担忧。一些批评人士担心，如果企业大幅削减初级员工招聘，资深员工的输送渠道将会中断。

Avature最近的一项调查发现，76%的人力资源从业者至少中度担忧AI会减少初级员工招聘。Boylan说：“他们明白，企业通过招聘更多初级员工，然后进行培训和筛选，从而培养出中级和高级员工，以此发展员工队伍。”

“我们的客户开展内部流动计划、绩效管理和学习计划，他们明白，这些活动都是基于招聘金字塔的，而他们看到这个金字塔可能会消失。”

大规模裁员

优达学城和Avature的调查是在经历了一年大规模裁员之后进行的，据报道，其中许多裁员与AI有关。个人理财和交易教育平台RationalFX统计，2025年科技行业裁员24.5万人，其中约7万人(占28.5%)与AI的采用和自动化有关。

RationalFX发现，2026年前六周，科技行业又裁员30700人，其中约4.7%与AI有关。

一些观察人士预测，用AI工具大规模取代人类员工才刚刚开始。

微软AI首席执行官Mustafa Suleyman最近在接受《金融时报》采访时预测，在不久的将来，白领工作中的大多数任务都将由AI实现自动化。

他说：“白领工作，比如你坐在电脑前，无论是当律师、会计、项目经理还是营销人员，这些任务中的大部分都将在未来12到18个月内被AI完全自动化。”

Noble Mobile首席执行官、美国前总统候选人Andrew Yang补充道，AI的进步，包括最近为Claude Cowork发布的法律、金融和营销插件，将“导致白领工作大量流失”。

Yang在领英上写道，新一轮自动化浪潮将导致未来18个月内数百万白领失业。

他预测：“一旦有一家公司开始精简机构，所有竞争对手都会效仿，这将演变成一场竞争，因为如果你裁员，股市会奖励你，如果你不裁员，股市会惩罚你，数百万工人即将收到解雇通知。”

恐惧过度?

优达学城的Papalian认为，AI取代工作的说法可能被夸大了，一些关于这一现象的报道掩盖了企业的其他动机，或者忽略了重新招聘的趋势。

她说：“有研究表明，一些公司声称因AI而取代员工，实际上这只是其他原因的幌子。或者那些试图因AI而取代员工的企业，实际上可能会重新雇用这些员工，因为他们还没准备好让AI接管员工的工作。”

Papalian补充道，在早期用AI取代员工出现一些遗憾之后，许多企业开始认识到人类员工的价值，有时是与AI并肩工作。

她说：“领导者们继续认识到人类在哪些方面具有价值且不可替代，当他们掌握了所有这些技术的知识时，他们的影响力会成倍增加，掌握不同AI技术的相关技能，再加上这些独特的人类品质，对员工来说是最强大的组合。”

和Papalian一样，基于AI的IT和人力资源平台提供商PeopleReign的首席执行官Dan Turchin也不认为人类员工会被AI大规模取代，他说，AI革命将要求人们重新思考如何与机器合作，并将重塑可提供的就业岗位类型，就像过去的工业和技术进步一样，但人类员工仍将具有价值。

他说，最近一些与AI相关的裁员与其他因素有关。例如，包裹递送巨头UPS最近宣布计划裁员3万人，部分原因是自动化程度提高，但该公司也在结束与亚马逊的合作关系。

“人类不会消失，”同时担任《未来工作》(Future of Work)播客主持人的Turchin说，“像同理心、理性判断和情感支持，以及相互辅导的能力，这些都是人类状态的一部分，我们不想将其自动化，我认为雇主们越来越开始意识到这一点并传达出来。”

他承认，随着AI的采用，人类员工的角色发生变化，近期就业市场可能会出现一些动荡。他说：“由于我们通过AI实现的生产力提升往往意味着，要达到相同的产出水平，所需的相同岗位的员工数量减少，因此招聘会出现非常实际的延迟。”

但他补充道，从长远来看，AI将创造更多的经济机会。他说：“现在，我们正处于弄清楚这些新工作是什么、新角色是什么、我们在多大程度上延迟招聘计划等问题的过程中，但随着时间的推移，很明显，企业将需要更多拥有绝妙想法、能够激励人心并构建社会所需之物的人类，因此企业将会发展壮大。”

文章来自：51CTO