随着居家办公、远程办公、混合办公热潮的兴起，云办公概念也越来越火。线上文档编辑、线上沟通、移动办公、流程协作．．．．．．谈起云办公，很多人都有自己不同的见解。在服务提供商这边，不同的企业也对云办公有不同的定义。

比如华为，对云办公的定义为灵活、方便、低成本的云上办公解决方案，华为云可助力企业客户大幅降低IT投资成本，实现信息化管理云端转型；比如坚果云，对云办公的理解偏向于无纸化办公领域，通过打造网盘生态圈，坚果云与诸多软件集成，实现一台手机即可完成所有办公方式。

事实上，关于云办公的解释多种多样，核心都离不开云计算。云办公基于云计算应用模式，为企业提供编辑、存储、协作、沟通、移动办公、工作流程等云端 SaaS 服务。

云办公的功能包罗万象，可在实际工作中，依然有很多人对其一知半解。最近，中国电信研究院战略发展研究所针对云办公开展了一次大规模用户调研，其成果或许可以帮到大家！

普通人眼里的云办公

随着 2022 年疫情反弹，很多小伙伴重新用上各种线上办公软件。“企业通讯”“视频会议”“文档协同”，几乎每一个居家办公的小伙伴都离不开这些应用，但是很多人并不知道这些工具属于云办公。

在中国电信发布的云办公消费者洞察报告中，有 86．96％ 的小伙伴听说过云办公概念，但只有 68．12％ 的小伙伴对这一概念存在一定了解。

在细分行业中，地产开发／装潢设计、IT、生物制药、汽车零配件、教育科研五大领域对云办公的了解程度最高，相关人群占比均超过 70％。其中地产开发／装潢设计与 IT 行业表现尤为突出，相关人均占比分别达到 88．89％ 与79．31％。

IT 行业对云办公了解程度高在小黑意料之中，地产开发／装潢设计行业比例这么高实在出乎小黑预料。造成这一结果的原因或许是地产行业对数字化转型的巨大投入。2020 年《地产行业数字化发展报告》显示，TOP50 房企中，六成增加了数字化投入，规模达千万甚至过亿。此外，还有九成TOP50 房企把信息部作为一级部门。

在使用过云办公的用户中，大部分人都觉得真香。63．96％ 的用户觉得办公时间更加灵活；63．06％ 的用户觉得云办公实现多终端共享协同；54．95％ 的用户觉得云办公脱离了办公室实现远程办公；还有 52．25％ 的用户觉得降低了沟通成本。

对于员工而言，远程上班除了减免了通勤时间，用户可以自由调节办公时间，节省早出晚归之奔波，还节省了交通费用。以上海为例，上班族平均通勤时间为 42 分钟，且有上千万人通勤时间超过 1 小时。通过云办公 ，大量时间得以节省，有家庭的员工还能有很多时间享受天伦之乐。

除了云办公概念了解程度与云办公的满意度调查，中国电信也调查了普通用户眼中能有效提高办公效率的办法。其中，配备好协同办公工具与资料化云存储名列前茅，视频会议与办公流程线上化紧随其后。之后还有资料传输安全、工作目标清晰可视化等等。

也就是说，不论云办公的概念解释有多复杂，大家眼中最管用的还是协同办公、云存储、视频会议与线上办公流程应用。那么，在这几大类别中，哪些软件比较受欢迎呢？中国电信研究院调研报告同样给出了结论！

云上办公哪家强？

在数字化转型成为当下趋势的时代，协同办公凭借移动、便捷、多人协同等特性，理所当然成为云办公的核心。

根据中国电信研究院调研报告，一站式协作平台中最火的工具为钉钉、企业微信与飞书。熟悉中国互联网企业的小伙伴都知道，这三大工具都非泛泛之辈，背后分别站着阿里、腾讯与字节跳动。

事实上，这类产品多数是企业内部率先试用，之后才对外开放。比如阿里钉钉，最早源自于“来往”时期的 IM 应用。腾讯的企业微信与字节的飞书，最早都是在内部使用，通过几万名员工积累大量经验，最后迭代升级，提供给用户功能完善的产品。

在功能上，这类产品大多功能完善。以钉钉为例，协作机制有文档、待办、日历、云盘、直播、闪回等功能。无论是线上会议、在线文档协同还是流程化办公，钉钉均可以提供相应的功能。

当然，中国有句老话叫“贪多嚼不烂”，钉钉功能齐全的同时，在细分领域并没有优势。以视频会议为例，钉钉的使用体验远不如腾讯会议。再比如共享文档功能，钉钉也比不上石墨文档、WPS 金山文档等产品。

在细分领域中，比较火爆的文档协作平台为 WPS 与腾讯文档，比较火爆的云盘工具为百度云、天翼云盘等等。这些专注于一个领域的产品，在细节优化上更加贴心。

以在线文档为例，石墨文档与金山文档均没有协作人限制，据公开信息，石墨文档能够做到同一文档 200 人协作不卡顿。金山文档与腾讯文档具体数据小黑没有查到，但根据小黑的使用体验来看，整体能力应当排在前列。

相比之下，钉钉文档协作功能使用 WPS 套件，但是流畅度比不上原版应用；企业微信仅提供常用功能，并不提供功能齐全的编辑栏；至于飞书，更像一个网页应用，同样没有编辑栏、工具栏等辅助功能。

特殊的云办公工具

一站式协同工具贪大求全，专注于单一领域的工具小而精，那么有没有办法同时兼顾呢？云电脑或许是一种解决方案。

所谓云电脑，就是使用非实体电脑进行办公，用户只需一个小巧的终端设备，在任何有网络的地方接入网络，连接显示器与键盘鼠标就可以访问个人的桌面、数据与应用。简而言之，就是将个人电脑数据存储在云端，用户随意更换终端，访问的依然是同一台电脑里的应用与文件。

以天翼云电脑为例，它依托中国电信优质云网资源及先进桌面虚拟化技术，通过 APP 形式把云端电脑集成到个人移动终端中，提供和 PC基本相同的配置（包括 vCPU、内存、磁盘）以及我们熟悉的 Windows 操作系统。我们不需要多少复杂操作，就可以像使用自己的个人电脑一样使用天翼云电脑，随时随地通过云电脑移动办公、休闲娱乐，享受“口袋电脑”般的便捷。对于经常需要出差或者更换办公地点的小伙伴来说，天翼云电脑可以帮上大忙。

在中国电信研究院调查报告中提问：“如果公司提供云电脑，你会使用吗？”。对此，有 69％ 的用户欣然接受或认为理应如此；有 24％ 的用户表示勉强可以接受；只有 7％ 的用户对此存在顾虑。

如今，绝大多数单位对数据安全都有明确的管理要求，而在实际工作中，只有少部分人会慎重对待工作中的所有资料。企业使用天翼云电脑，不仅可以提高员工云办公工作效率，也有利于降低数据安全风险，比如设备丢失、数据泄露等等。

数字化时代，云办公的普及是不可避免的趋势。在这一过程中，工具的选择决定了我们未来数年的办公效率与数据安全。至于选择一站式协同工具，单一协同工具还是云电脑，完全看个人的需求。